Politika privatnosti

Uvod

Dobrodošli na healrelief.shop. Vaša privatnost nam je važna i posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše informacije kada koristite naše usluge ili kupujete naše proizvode.

Administrator podataka

Administrator vaših osobnih podataka je operator web stranice healrelief.shop. Za sva pitanja vezana uz obradu vaših podataka možete nas kontaktirati putem kontaktnih informacija navedenih na kraju ove politike.

Kategorije podataka koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Kontaktni podaci: Vaše ime, telefonski broj i e-mail adresa koje unosite pri narudžbi
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operacijski sustav i ostali tehnički parametri
• Podaci o korišenju: Informacije o tome kako koristite našu web stranicu
• Kolačići: Podaci pohranjeni putem kolačića za poboljšanje funkcionalnosti stranice

Svrhe korištenja podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Obrada i izvršavanje vaših narudžbi
• Komunikacija s vama vezano uz narudžbu
• Pružanje korisničke podrške
• Poboljšanje funkcionalnosti naše web stranice
• Analiza korištenja stranice za poboljšanje korisničkog iskustva
• Poštovanje naših pravnih obveza

Obrada podataka kroz vanjski obrazac za narudžbu

Za obradu narudžbi koristimo vanjski sustav narudžbe koji može biti integriran u našu stranicu. Kada unosite svoje podatke u obrazac za narudžbu, ti podaci se obrađuju putem sigurnih vanjskih platformi naših partnera. Ovi partneri su obvezni poštovati standarde zaštite podataka i koriste vaše informacije isključivo za izvršavanje narudžbe.

Kolačići i analitika

Naša web stranica koristi kolačiće za:

• Osiguravanje pravilnog funkcioniranja stranice
• Analizu prometa i ponašanja korisnika
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Prikaz relevantnog sadržaja

Koristimo Google Analytics i slične alate za analizu prometa. Možete upravljati postavkama kolačića u svom pregledniku ili ih u potpunosti onemogućiti, iako to može utjecati na funkcionalnost stranice.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke dijelimo s trećim stranama samo u sljedećim slučajevima:

• S našim pouzdanim partnerima koji pomažu u obradi narudžbi
• S pružateljima usluga koji podržavaju rad naše web stranice
• S analitičkim servisima za poboljšanje naših usluga
• Kada je to potrebno za poštovanje pravnih obveza

Svi naši partneri obvezni su poštovati standarde zaštite podataka i koristiti vaše informacije samo za specifične svrhe.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, promjene ili otkrivanja. Naši sustavi su redovito ažurirani i zaštićeni najnovijim sigurnosnim protokolima.

Razdoblje čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni:

• Podaci o narudžbi: do 3 godine zbog mogućih reklamacija
• Kontaktni podaci: dok ne zatražite njihovo brisanje
• Tehnički podaci i analitika: do 24 mjeseca
• Podaci kolačića: prema postavkama vašeg preglednika

Vaša prava

U vezi s obradom vaših osobnih podataka imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa: Možete zatražiti informacije o tome koji vaši podaci se obrađuju
• Pravo ispravka: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo brisanja: Možete zatražiti brisanje vaših podataka u određenim okolnostima
• Pravo ograničavanja: Možete zatražiti ograničavanje obrade vaših podataka
• Pravo prenosivosti: Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga
• Pravo prigovora: Možete se usprotiviti obradi vaših podataka u određenim slučajevima

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava kontaktirajte nas putem kontaktnih informacija navedenih u ovoj politici.

Kontakt za pitanja o privatnosti

Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj politici privatnosti ili načinu na koji obrađujemo vaše podatke, možete nas kontaktirati:

• Putem kontaktnog obrasca na našoj web stranici
• E-mailom na adresu navedenu na našoj stranici
• Putem drugih kontaktnih podataka dostupnih na healrelief.shop

Ažuriranja politike

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili zbog pravnih zahtjeva. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem naše web stranice. Najnovija verzija politike uvijek će biti dostupna na ovoj stranici s datumom posljednjeg ažuriranja.

Datum posljednjeg ažuriranja: Siječanj 2025.